العودة إلى تفاصيل المؤلَّف أثر سلوكيات مقدم الخدمة في رأس مال الزبون دراسة تحليلية في عدد من المصارف الأهلية في محافظة النجف الأشرف تنزيل تنزيل بصيغة PDF