عمليات أدارة المعرفة ومدى تأثرها في بناء رأس المال الفكري (دراسة تطبيقية في كلية الإدارة والاقتصاد جامعة الكوفة)

الملخص

الغرض: يهدف البحث الى الكشف عن العلاقة والاثر بين ادارة عمليات المعرفة من خلال ابعادها (تحديد اهداف المعرفة، تشخيص المعرفة، توليد المعرفة، خزن المعرفة، توزيع المعرفة. تطبيق المعرفة) ورأس المال الفكري من خلال ابعاده (رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، رأس المال الزبائني أو العلاقاتي).منهجية البحث: حددت مشكلة البحث في عدة تساؤلات تمحورت حول طبيعة علاقة التأثير بين متغيرات البحث، ولأجل ذلك وضع مخطط فرضي للبحث يعبر عن فرضية واحدة رئيسة وتفرعت عنها ست فرضيات فرعية، ولأجل التأكد من صحة الفرضيات خضعت جميعها لاختبارات متعددة للتأكد من مدى صحتها. استعمل البحث المنهج الوصفي التحليلي كمنهج للبحث وقد استعمل البحث الاستبانة وسيلة للحصول على البيانات، اذ تركز مجتمع البحث في كلية الادارة والاقتصاد جامعة الكوفة اما العينة فقد اختصرت على الموظفين الاداريين في الكلية وذلك لخبرتهم ودرايتهم بإدارة عمليات المعرفة اكثر من غيرهم، اذ كان عدد الموظفين الاداريين في الكلية(55) موظف وقد تم توزيع الاستبانة على جميعهم واسترجعت (31) استبانة كاملة للتحليل الاحصائي وقد جرى تحليل البيانات باستعمال اسلوبين من الأساليب الإحصائية (الانحدار الخطي البسيط والمتعدد) واستخرجت النتائج باستخدام البرنامج الحاسوبي (SPSS v.20). استنتاجات البحث: توصل البحث الى عدة استنتاجات كان اهمها وجود تأثير لإدارة عمليات المعرفة المتمثلة بتحديد اهداف المعرفة، توزيع المعرفة، تطبيق المعرفة في راس المال الفكري الا ان القابليات المتعلقة.بتشخيص المعرفة، توليد المعرفة، خزن المعرفة لا تؤثر برأس المال الفكري.