واقع الترويج الصحي للمؤسسات الخدمية دراسة تحليلية لآراء عينه من مدراء اقسام مستشفى الفرات الأوسط التعليمي بمحافظة النجف الاشرف

الملخص

الملخص:يعد الترويج في القطاع الصحي احد العناصر الأساسية في المزيج التسويقي لأي مؤسسة من المؤسسات الصحية، ويرجع ذلك الى الدور الحيوي الذي يلعبه الترويج في تعريف الزبائن بخدمات المؤسسة الصحية وفي إقناعهم بمزايا التعامل معه والمنافع التي يمكن ان تتحقق من ذلك ومن ثم دفعهم الى اتخاذ قرارهم بالتعامل مع هذه المؤسسة و استمرار التعامل معها في المستقبل.ومما تقدم يتضح أهمية نشاط الترويج في مواجهة المؤسسات الصحية للمنافسة القائمة في السوق والمساهمة في زيادة الحصة السوقية من خلال زيادة جذب الزبائن علاوة على إمداد الزبائن بالبيانات والمعلومات عن الخدمات الصحية وإثارة اهتمامهم بها وتذكيرهم المستمر بمحاسن الخدمات وفوائدها بهدف تغيير اتجاه الزبائن نحو شراء الخدمات وبناء صورة موجبة عن المؤسسة وخدماتها لدى الزبائن وزيادة ولائهم لهذه المؤسسات. وبالرغم من اهمية الترويج نجد ان المؤسسات الصحية في محافظة النجف تعاني من مشكلة عدم منحها للنشاط الترويجي اهمية خاصة مما ينعكس على ضعف المبيعات وعدم قدرة هذه المؤسسات على مواجهة المنافسة القائمة في السوق علاوة على عجزها عن بناء صورة موجبة عن المؤسسة ومنتجاتها لدى الزبائن وبالتالي يقود ذلك الى ضعف ولائهم لمنتجاتها، لذا جاء البحث لرصد حجم المشكلة والتوصل الى نتائج ومن ثم استنتاجات تم الحصول عليها من استمارة الاستبانة ومن ثم التوصية بحلول ناجحة لتلافي المشكلة.الكلمات المفتاحية: (الترويج الصحي، المؤسسة الصحية، الزبائن، الخدمة الصحية).