دراسة أهمية مهارات الاتصال في صناعة السياحة في إيران

الملخص

الملخص:-

يجب أن يتمتع مقدمو الخدمات السياحية بمهارات تواصل تعبيرية من أجل تقديم منتج سياحي أفضل وخلق تجربة سياحية مرضية. لفهم وتصور وتحقيق مفهوم متعدد الأبعاد لمهارات الاتصال بشكل أفضل، تهدف هذه الدراسة إلى مراجعة الأدبيات واقتراح مقياس قياس متوافق مع بيئة العمل السياحي الحديثة. وبناء على مراجعة الأدبيات والاستبيان، أظهرت النتائج الأبعاد الخمسة لمهارات الاتصال: مهارات الاتصال الكتابية، والشفوية، والاستماع، والرقمية، وغير اللفظية. في الختام، ستساهم الدراسة الحالية في البحث التجريبي المستقبلي حول مهارات الاتصال المطلوبة في مجال السياحة. كما يقترح أسئلة بحثية جديدة لتحديد وتحليل مهارات الاتصال المكتسبة.