توظيف سمات القيادة الحوارية لتعزيز الانغماس الوظيفي بحث تحليلي لآراء عينة من العاملين في شركات الاتصالات المتنقلة في كربلاء المقدسة

الملخص

يهدف البحث لقياس تأثير العلاقة التفاعلية بين القادة والتابعين لتبني سمات القيادة الحوارية في تعزيز الانغماس الوظيفي بالتطبيق في شركات الاتصالات المتنقلة في كربلاء المقدسة، ومن أجل تحقيق هذا الهدف، تم اعتماد سمات القيادة الحوارية المتمثلة بـ(الاستماع، الاحترام، التعليق، التعبير) اعتماداً على((Isaacs,1999، في حين تم اعتماد ابعاد الانغماس الوظيفي المتمثلة بـ(النشاط، التفاني، الانهماك) اعتماداً على(Schaufeli&Bakker,2003). وقد تم اختيار فروع شركة زين العراق للاتصالات المتنقلة المنتشرة ضمن منطقة الفرات الاوسط ميداناً تطبيقياً للبحث عن طريق توزيع استبيان شمل (38) مستجيباً من العاملين في شركات الاتصالات المتنقلة في كربلاء المقدسة عينة البحث. وقد استخدم معامل الارتباط (Person)، واختبار(F) لتحديد معنوية معادلة الانحدار، كما تم استخدام (R2) لتفسير مقدار تأثير المتغير المستقل في المتغير المعتمد. ومن أهم الاستنتاجات التي تم التوصل إليها إن تبني سمات القيادة الحوارية من لدن الإدارة العليا للشركة عينة البحث تولد علاقات تفاعلية إيجابية تؤثر تأثيراً فاعلاً في تعزيز الانغماس الوظيفي في ظل التنافسية المتنامية في قطاع الاتصالات العراقي. وقد اختتم البحث بعدد من التوصيات ابرزها ضرورة نبني إدارة الشركة جميع سمات القيادة الحوارية وترسيخها كثقافة عمل ناجحة تعزز الانغماس الوظيفي لعامليها بما يسهم في توليد خدمات جديدة مبتكرة ومتجددة بأستمرار تضيف قيمة للشركة مما يدعم استدامة نجاحها على المستوى المحلي. فضلاً عن إمكانية الكشف عن الفرص غير مدركة في القطاعات المستهدفة حديثاً استناداً للعلاقة التفاعلية بين القادة والتابعين التي تعزز تنافسيتها بشكل ايجابي نتيجة التسابق المغري للخدمات المقدمة ضمن مراكزها الخدمية المنتشرة لا سيما الحديثة منها في بعض احياء واقضية المحافظات عينة البحث.