دور العلاقات العامة لإدارة التقاعد والضمان الاجتماعي للعمال في توجيه وإرشاد عمال القطاع الخاص في محافظة النجف الأشرف - دراسة تحليلية لعينة من موظفي القطاع الخاص لمحافظة النجف الأشرف -
الملخص
تتناول هذه الدراسة دور العلاقات العامة في إدارة التقاعد والضمان الاجتماعي للعمال بمحافظة النجف الأشرف، مع التركيز على إرشاد وتوجيه عمال القطاع الخاص نحو فهم حقوقهم وواجباتهم التأمينية. تنبع مشكلة البحث من انخفاض مستوى الوعي لدى العاملين بحقوق الضمان الاجتماعي، وضعف التفاعل الاتصالي والميداني بين الإدارة وجمهور العمال، مما يؤثر في شمولهم واستفادتهم من الخدمات. وتبرز أهمية الدراسة في الكشف عن فاعلية العلاقات العامة في تعزيز الثقافة التأمينية، وإبراز نقاط القوة والضعف في أداء الإدارة، بما يمكّن من تطوير استراتيجيات أكثر تأثيراً في التواصل مع العمال. توصل البحث من خلال تحليل البيانات إلى أن مستوى الوعي التأميني لدى العاملين متوسط، وأن العلاقات العامة توفر معلومات أساسية جيدة لكنها تعاني من ضعف التواجد الميداني، كما أن الحملات التوعوية الحالية ذات تأثير محدود. كما أظهرت النتائج وجود ثقة مقبولة بالمعلومات المقدمة من الإدارة، مقابل ضعف في متابعة شكاوى العمال. وتقترح الدراسة ضرورة تعزيز الحملات الميدانية، وتبسيط الرسائل الإرشادية، واعتماد وسائل الاتصال الرقمية الحديثة، إضافة إلى تطوير مهارات موظفي العلاقات العامة لضمان تواصل أكثر فعالية. وبذلك تسهم الدراسة في توفير أساس يمكن الاعتماد عليه لتحسين الاتصال المؤسسي وتعزيز ثقافة الضمان الاجتماعي في المحافظة.
